Das Thema steht und fällt mit dem Mitarbeiter im Support.
Im Grunde genommen hat man da nichts zu befürchtne, wenn der Versand wirklich durch Amazon erfolgt ist.
Erst mal werden die Pakete bei so einer Bude gewogen, so dass man hier schon mal ein Indiz hat, dann wird eine Inventur für den Artikel angestoßen und dann sollte man schon Lichts ins Dunkel bringen.
Dann wird Amazon auch sicherlich den Kunden im Zweifelsfall bewerten. Wenn einer seit Jahren bei Amazon kauf und nie negativ aufgefallen ist, dann wird mit Sicherheit im Kundensinne entschieden.